請閱讀並理解我們的退貨和退款政策。
除非下文另有說明，所有售出的產品均不可更換且不可退款。
退貨和換貨政策
Hemera-Healthy 為顧客提供最完善的售後服務, 顧客在本網站購買任何產品後, 如對產品有任何問題(如用途和使用方法), 歡迎隨時聯絡我們。我們會有專人解答和跟進。
在出售 或 寄出任何產品前, 我們均會一再檢產產品, 以確保產品質素。低我們明白產品在運送途中或會出現個別情況需要更換, 讓你購物更安心 !
除生產質量問題, 任何情況下只提供換貨, 恕不接受退款要求。以下情況例外:
- 買方尚未收到該物品;
- 物品在交收時有缺陷和/或損壞;
- 該項目與商凡鼇規格不匹配(例如:錯誤的項目)
如有換貨問題時 請注意以下情況:
- 貨品必須是購自本公司網上商店 (hemera-healthy.com);
- 貨品必須與卯有購買時所附送之贈品一併更換, 否則將收取該贈品的價值;
- 必須提供有效發票;
- 不支持基於個人喜好而要求換貨或退款
- 不支持貨品因使用不當或人為因素造成損毀;
如果您購買的產品有缺陷/過期/收到錯誤物品，則必須在購買之日起七 (7) 天內通過電話、聯繫我們或電子郵件提交報告。 請注意，要獲得退貨和換貨資格，產品必須未使用且處於原始狀態，原始標籤和/或包裝完好無損。退貨郵費由買家承擔，且不可退還。 只有在收到退回的產品後才會進行換貨。 是否批准換貨取決於退回產品的檢查。
退款政策
只有在收到退回的產品後才會進行換貨。退貨須檢驗合格後方可換貨。只有在退回的產品缺貨的情況下, 才能退還為退回的產品支付的原始金額。
取消訂單
但凡任何已入系統的訂單, 如取消會產生最低HKD$80 的行政費, 請下單前再三確認清楚。
爭議
如有任何爭議, 本公司保留最終決定權。